水商売は、特有の魅力と挑戦を持つ業界ですが、成功するためには単にサービスの質や接客スキルだけでなく、暗黙のルールを理解して遵守することが不可欠とも言われています。そこで本記事では、水商売における重要な暗黙のルールについて詳しく解説しますので気になる方は参考にしてみてくださいね。
水商売の基本的なルール
では早速水商売の基本的なルールについていくつか例を挙げて述べていきます。
プライベート情報の取り扱い
お客様は水商売にリラックスと楽しみを求めて来ます。そのため、キャストのプライベート情報や住所を聞かれても絶対に教えてはいけません。例えば、「自分の家を教えない」「自分の生活について話さない」ことが重要です。これにより、ストーカー被害を防ぐことができます。
お客様のプライベートや仕事の話題を避ける
お客様は現実逃避を求めて来ているため、仕事やプライベートの話題を持ち出すことは避けるべきです。お客様がリラックスできるように、楽しい話題や興味のある話を振ることが大切です。
同伴のルール
同伴は、お客様との信頼関係を築くための重要な要素です。しかし、同伴を強制することは避けるべきです。強制的な同伴は、お店の雰囲気を悪くし、キャストのストレスを増やす原因となります 。
接客マナーとコミュニケーション
適切な服装
オーセンティックなバーや高級クラブでは、適切な服装が求められます。極端にラフな格好やドレスコードにそぐわない服装は避け、場にふさわしい服装を心がけましょう。
お客様への対応
お客様がタブーの話題を振った場合は、自分の意見を言わずに聞き流すことが重要です。適度に相槌を打つことで、お客様に不快な思いをさせずに会話を続けることができます。
特定のシチュエーションにおける暗黙のルール
泥酔しない
お店の雰囲気を壊さないためにも、泥酔することは避けましょう。泥酔した状態では他のお客様に迷惑がかかり、次回の来店が難しくなることもあります。
キャリーバックの持ち込み禁止
ディズニーランドなどでも見られるように、キャリーバックの持ち込みは他のお客様の迷惑になるため、避けるべきです。コインロッカーを利用し、身軽に楽しむことを心がけましょう。
トラブル防止のための対策
プライベート情報の徹底管理
キャストやお店のプライベート情報が漏れないよう、徹底した管理が必要です。具体的には、お客様に住所や個人情報を教えないこと、タクシーで送られる場合は最寄り駅で降りるなどの対策が有効です。
お客様との信頼関係の構築
お客様との信頼関係を築くためには、誠実で丁寧な対応が求められます。お客様に対して嘘をつかず、正直な対応を心がけることで、長期的な関係を築くことができます。
おわりに
水商売で成功するためには、暗黙のルールを理解し、実践することが不可欠です。本記事で紹介したルールを守り、お客様との信頼関係を築くことで、長期的な成功を目指しましょう。
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